Рекламации

Сообщаем вам, что вы можете сообщить нам о своей жалобе на несоответствие, неверную цену или другие недостатки, связанные с приобретенным товаром через интернет-магазин, по электронной почте: info@oldfisherman.rs или по письменному адресу: Strix d.o.o., Zorana Radmilovića, 1, 11271, Beograd.

Продавец обязан без промедления выдать потребителю письменное подтверждение или подтвердить в электронном виде получение жалобы, то есть сообщить номер, под которым была введена его жалоба, в записи полученных жалоб.

Продавец обязан ответить потребителю на заявленную жалобу в письменной или электронной форме не позднее восьми дней с даты получения жалобы. Срок разрешения жалобы не может превышать 15 дней.

Если продавец разрешает устно заявленную жалобу в соответствии с запросом потребителя при ее объявлении, он не обязан вводить ее в заблуждение и выдавать потребителю свидетельство о полученной жалобе.